سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع :
يحق للعميل إرجاع المنتج خلال (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
سياسة الاستبدال :
يحق للعميل استبدال المنتج خلال ( 7 أيام ) من تاريخ استلام الطلب .
ملاحظة :
لا يحق المطالبة بعد انتهاء المدة المحددة .
شروط الاسترجاع والاستبدال :
1- أن تكون التوابل في حالتها الأصلية ولم تستخدم أو يتم الحصول على منفعتها .
2- أن تكون العبوة مغلقة بإحكام مع وجود قفل الأمان ولم يتم العبث بها .
ألية الاسترجاع والاستبدال :
1- التواصل مع خدمة العملاء عبر ( الواتساب ) بدون استقبال مكالمات وتصوير رقم الطلب وصورة المنتج .
2- سيتم فحص المنتج بعد استلامة من قِبل المتجر ويتم القرار بناءً عليه .
3- إعادة المبلغ خلال ( 1 إلى 14 أو أكثر ) من تاريخ استلام إرجاع الطلب مع خصم تكلفة الشحن
وبنفس طريقة الدفع المختارة من قِبلكم .
4- يتم خصم رسوم المدفوعات وعمولات الشحن المجاني إن وجد .
تكاليف الشحن :
{ إذا تغير رأي العميل }
0 - يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال .
0- إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم الإلغاء .
0- إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن سيتم خصم تكلفة البوليصة .
0- قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب .
ملاحظة :
هذه السياسة تنطبق على جميع عملاء متجر زهرة هال من أي مكان .